3. CORPORATIVO EMPRESARIAL

COMPONENTES DE LA EMPRESA

Toda empresa que produce bienes y servicios ha de tener en cuenta unos elementos para funcionar correctamente: 

http://www.monografias.com/trabajos82/modelo-gestion-
recursos-humanos/modelo-gestion-recursos-humanos.shtml

FACTORES HUMANOS: son las personas físicas o jurídicas que tienen una vinculación directa con la empresa, desde los propietarios del capital, socios o accionistas, tanto los administradores o directivos.

FACTORES MATERIALES: son los bienes económicos de la empresa. Podemos diferenciar entre los bienes que forman el capital fijo (maquinaria, mobiliario de oficina) y los bienes que forman el capital circulante (materias primas, material de oficina). 

http://www.setrami.com.pe/?p=445

ORGANIZACIÓN: conjunto de relaciones de autoridad, coordinación y de comunicación, que forman la actividad del grupo humano entre sí y con el exterior, está definida por el empresario. 

http://fudessos.org/organizacion/

ENTORNO: son aquellos factores que condicionan la actuación del empresario y de la empresa desde la normativa gubernamental hasta los clientes o proveedores. 

IDEARIO EMPRESARIAL: MISIÓN, VISIÓN, FILOSOFÍA Y VALORES

Las empresas  disponen de una declaración explicita y compartida de su misión, visión y valores orientan mejor sus acciones de marketing y afrontan de forma óptima sus imprevistos, ya que tanto sus directivos como los empleados saben perfectamente, quienes son, quienes quieren ser en un futuro y los valores que tienen para poder conseguirlo.

La MISIÓN define, cual es la actividad en el mercado, además se puede completar, haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad. 

La VISIÓN define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador. 

Los VALORES son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento. Son la personalidad de nuestra empresa y no pueden convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad. No es recomendable formular más de 6-7 valores, si no, perderemos credibilidad. 

PROPÓSITOS, ALCANCES Y METAS: INMEDIATAS, MEDIATAS Y LARGO PLAZO

PROPÓSITO es la intención o el ánimo de hacer o dejar de hacer algo, se suele utilizar para señalar una acción deliberada de cada empresa o de manera personal.

ALCANCE es la capacidad de cubrir una distancia o de lograr un propósito que se plantea una empresa.

METAS es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos, se identifica con los objetivos o propósitos que una persona o una organización. Las metas se pueden dividir en tres diferentes categorías: metas a corto, mediano y largo plazo.

A corto plazo, es algo que tomará menos de un año para lograr. Claro que puede haber plazos más cortos como las ventas semanales. Las metas a corto plazo requieren de una planeación mínima y a menudo sólo se necesita aparatar tiempo en la agenda para hacer lo que se requiere.

A mediano plazo, son las metas que tomarán más de un año para alcanzarse pero menos de cinco a 10 años, la planeación se vuelve más importante ya que la mayoría de ellas requieren de ser divididas en una serie de metas a corto plazo.

A largo plazo. Son aquellas metas con fecha de logro más allá de los 10 años en el futuro. Algunas metas de largo plazo se vuelven más bien una visión. Mientras que las visiones son importantes, deben mantenerse separadas de lo que son las metas.

USUARIOS REALES Y POTENCIALES

Un USUARIO REAL es la persona que ha utilizado un servicio, es decir, que el prestador de servicios sabe de su existencia de manera fidedigna – usualmente, se debe a un registro de visita o uso del servicio.

El USUARIO POTENCIAL, es un posible usuario, dadas sus características y necesidades de información, aunque no ha utilizado el servicio, probablemente por barreras que le impiden llegar el servicio.

Un prestador de servicios enfoca sus energías igualitariamente en sus usuarios cautivos (reales) y los posibles (potenciales), planeando un futuro en donde su universo de usuarios esté constituido por ambos.

LA IMAGEN CORPORATIVA HACIA EL INTERIOR Y AL EXTERIOR DE LA EMPRESA

Una empresa divide la imagen corporativa en dos categorías interna y externa, la interna involucra a sus empleados, productos y servicios dentro de las instalaciones, para ello se necesita de papelería como sobres, hojas membretadas, sistemas de señalización, uniformes y todo aquello que involucre la imagen de la empresa dentro de las instalaciones.

Para desarrollar estos objetivos, la Comunicación Interna utiliza diversas estrategias tendentes al mismo destino:

*hacer más conciliable la vida laboral con la personal

*fomentar la retención del talento, estimular el trabajo en equipo

*ahorrar mediante una mejor gestión de los recursos

*mejorar la imagen pública de la compañía

*gestionar el conocimiento

*apoyar la libre circulación de información sobre la marcha de la empresa.

La externa involucra a proveedores de materias primas  y clientes, para lo que se utiliza, tarjetas de presentación, artículos promocionales y demás que hablarán inconscientemente de la empresa fuera de las instalaciones.

REFERENCIAS

*Manual de diseño de Identidad Corporativa, Universidad de Londres 

*Costa, J. (2005). El master de Dirección de Comunicación. Barcelona: CEAC

*Costa, J. (2005). La imagen global. Barcelona: CEAC 

*Chaves, N. (2005). La imagen corporativa: Teoría y práctica de la identificación institucional.  Barcelona: Gustavo Gili

*https://mouriz.wordpress.com/2007/06/12/relacion-imagen-interna-imagen-externa-un-instrumento-para-la-transformacion-cultural/